服务承诺

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销售电话:0537-6170888  6170666

售后电话:0537-6170868  6171106

传真电话:0537-6171188

(1) 留驻1名服务工程师,现场跟班运行服务7天;
(2) 设备投运后的第2个月-6个月,每30天派谴服务工程师现场查询设备运行情况;
(3) 设备投运6个月后,每30天电话回访设备运行情况;每3个月派谴服务工程师到现场了解设备的运行情况;
(4) 国内做到24小时服务,并在24小时内给予满意答复;
(5) 备件及化学剂长期优惠正常供应,并免费指导更换和维修;
(6) 急需备品备件3-6天内送到现场。

“服务承诺”的保障

(1) 有完备的用户档案资料;
(2) 专设的售后服务部门,可为客户提供方便、快捷的售后服务;
(3) 专设工程师队伍,除了公司总部拥有很强大的中高级专业工程师队伍外,京鲁公司在国内亦拥有一支由30人组成的工程机构,由专职专业工程师负责项目的售前售后服务工作;
(4) 快捷的零配件供应措施,专业备品备件仓库;
(5) 定期电话回访和跟踪监控服务;
(6) 紧急突发事件的快速处理;
(7) 服务地域化,可以就近为客户提供方便快捷的服务;
(8) 开设了 0537-6171106 服务专线,可以及时方便的为客户服务。
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